Avez-vous rencontré des problèmes avec les pièces de rechange de votre MG ? La marque le sait et vient d'annoncer la solution

L'irruption des marques chinoises en Europe a changé le paysage automobile dans notre région. Mais bien qu'il soit vrai qu'elles ont commis certains points faibles au début de leur expansion sur notre continent, ceux-ci commencent à être corrigés avec le temps.

Nous pouvons considérer MG comme la première grande marque chinoise qui a commencé à faire du bruit, et beaucoup, en Espagne. Cependant, de nombreux clients ont signalé qu'ils devaient attendre des semaines, voire des mois, lorsque certains composants de leurs véhicules se cassaient.

Cela a progressivement changé, au point que MG garantit déjà un engagement de livraison des pièces de rechange les plus importantes, celles à plus forte rotation, en 24 heures à son réseau de concessionnaires dans notre pays, qui compte déjà plus de 110.

Guadalajara, de nouveau le centre névralgique des marques chinoises

Des rivaux de MG comme BYD, OMODA ou JAECOO disposent déjà de leurs propres entrepôts de pièces de rechange à Azuqueca de Henares, dans la province de Guadalajara et très près de la capitale espagnole. Dans le cas de MG Espagne, son « moderne centre de pièces de rechange » est situé à Cabanillas del Campo, également dans la province de La Manche.

Les 10.000 mètres carrés d'installations fonctionnent déjà à cent pour cent de leur capacité quelques mois après l'annonce de la marque, au Salon de l'Automobile de Barcelone, de leur mise en service. Comme nous l'avons dit, des pièces de rechange vitales comme les filtres sont disponibles en un jour pour leur envoi aux concessionnaires du réseau espagnol.

Avec le stock actuel, MG assure pouvoir couvrir la demande pendant quatre mois consécutifs. Dans ces installations, ils disposent de environ 2.000 références de pièces de rechange, soit 90 pour cent de celles utilisées dans les voitures de notre pays. Ils mettront même en place un processus de livraison nocturne et promettent de répondre à toutes les interactions avec les clients en moins de 48 heures.

De plus, MG s'appuiera également sur le stock secondaire de sécurité de MG Europe, qui se trouve à Amsterdam. Dans ces installations des Pays-Bas, la marque chinoise gère 15.000 autres références. Selon le fabricant, moins de 0,5 pour cent des pièces de rechange proviennent de Chine, ce qui renforce sa position sur le continent européen.

Quelque chose de fondamental pour gagner la confiance de ses clients et répondre à tout imprévu avec la plus grande rapidité. Surtout parce que les marques chinoises sont arrivées avec de nombreux doutes concernant leurs voitures et leurs services après-vente. Cependant, ces entreprises se mettent au travail et deviennent des marques à part entière dans l'industrie de notre région.

« Nous avons atteint l'engagement d'offrir des délais moyens de livraison de pièces de rechange qui établissent de nouvelles références sur le marché espagnol. C'est un important accomplissement qui renforce notre présence en Espagne et qui souligne la volonté de MG de fournir une attention différenciée à nos clients », assure Justin Zu, Directeur après-vente de MG Espagne.

Rappelons que la marque chinoise offre dans sa gamme pour l'Espagne une garantie de 7 ans ou 150.000 kilomètres pour tous ses modèles, y compris les batteries de ses voitures électriques, garantissant qu'elle maintiendra 70 pour cent de sa capacité après cette période.