Hai avuto problemi con i ricambi della tua MG? Il marchio lo sa e ha appena annunciato la soluzione

L'irruzione dei marchi cinesi in Europa ha cambiato il panorama automobilistico nella nostra regione. Ma sebbene sia vero che questi hanno peccato di alcuni punti deboli all'inizio della loro espansione nel nostro continente, questi iniziano a essere corretti col passare del tempo.

Possiamo considerare MG come il primo grande marchio cinese che ha iniziato a farsi sentire, e molto, in Spagna. Tuttavia, molti clienti hanno denunciato di dover aspettare settimane e persino mesi quando alcuni componenti dei loro veicoli si rompevano.

Questo è cambiato poco a poco, fino al punto che MG garantisce già un impegno di consegna dei ricambi più importanti, quelli di maggiore rotazione, in 24 ore alla sua rete di concessionari nel nostro paese, che già conta più di 110.

Guadalajara, di nuovo il centro nevralgico dei marchi cinesi

Rivali di MG come BYD, OMODA o JAECOO hanno già i loro rispettivi magazzini di ricambi ad Azuqueca de Henares, nella provincia di Guadalajara e molto vicino alla capitale spagnola. Nel caso di MG Spagna, il suo «moderno centro di ricambi» si trova a Cabanillas del Campo, sempre nella provincia manchega.

I 10.000 metri quadrati di strutture funzionano già al cento per cento della loro capacità pochi mesi dopo l'annuncio del marchio, al Salone dell'Automobile di Barcellona, della loro apertura. Come dicevamo, ricambi vitali come i filtri, sono disponibili in un giorno per la loro spedizione ai concessionari della rete spagnola.

Con l'attuale stock, MG assicura di poter coprire la domanda per quattro mesi consecutivi. In queste strutture hanno circa 2.000 riferimenti di ricambi, il 90 per cento di quelli utilizzati nelle auto del nostro paese. Effettueranno anche un processo di consegna notturna e promettono di rispondere a tutte le interazioni con i clienti in meno di 48 ore.

A sua volta, MG si appoggerà anche al magazzino secondario di sicurezza di MG Europa, che si trova ad Amsterdam. In queste strutture nei Paesi Bassi, il marchio cinese gestisce altri 15.000 riferimenti. Secondo il produttore, meno dello 0,5 per cento dei pezzi di ricambio proviene dalla Cina, il che rafforza la sua posizione nel continente europeo.

Qualcosa fondamentale per guadagnarsi la fiducia dei propri clienti e rispondere a qualsiasi imprevisto con la massima celerità. Soprattutto perché i marchi cinesi sono arrivati con molte domande riguardo alle loro auto e ai loro servizi post-vendita. Tuttavia, queste aziende si stanno dando da fare e sono marchi come gli altri nell'industria della nostra regione.

«Abbiamo raggiunto l'impegno di offrire tempi medi di consegna dei ricambi che stabiliscono nuovi riferimenti nel mercato spagnolo. È un importante traguardo che consolida la nostra presenza in Spagna e che rafforza la volontà di MG di fornire un'attenzione differenziale ai nostri clienti», assicura Justin Zu, Direttore post-vendita di MG Spagna.

Ricordiamo che il marchio cinese offre nella sua gamma per la Spagna una garanzia di 7 anni o 150.000 chilometri per tutti i suoi modelli, comprese le batterie delle sue auto elettriche, garantendo che manterrà il 70 per cento della sua capacità dopo quel periodo.